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Ronca, Chiara and Calabrò, Francesco (rel.) and Verici, Laura (correl.) (2002) [BM Tesi A 0080]. - L'infermiere e la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001-VISION 2000 : l'esperienza nell'analisi del processo di degenza ordinaria nell'unità operativa di chirurgia toracica dell'Azienda Ospedaliera di Verona. Tesi triennale thesis, Università degli Studi di Verona.