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Bissa, Francesca and Cevese, Antonio (rel.) and Ugolini, Marta (correl.) (2005) [BM Tesi B 0556]. - Proposta per la carta dei servizi del Pronto Soccorso San Bonifacio, ULSS20 : il patto con il cittadino. Tesi triennale thesis, Università degli Studi di Verona.